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Häufige Fragen zu Bergstrom E-Bikes

Du hast eine Frage zu deinem Bergstrom Bike, zur Bestellung Beratung oder zum Lieferprozess? Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Finanzierung

Die 0% Finanzierung ist eine Bezahloption ohne Zinsen. Das heisst, du wirst Eigentümer des Bergstrom Bikes, musst aber nicht den vollen Kaufpreis auf einmal begleichen, sondern kannst in monatlichen Raten zahlen. Und zwar ohne dass Zinsen anfallen. Die Laufzeit beträgt 12 oder 24 Monate.
Ja, das ist möglich. Du kannst selbst die Höhe der Anzahlung festlegen. Dementsprechend sinkt dann die monatliche Rate.
Die Zahlung der Raten erfolgt über die Kredit- oder Debitkarte im monatlichen Rhythmus. Es ist nicht möglich mehr als eine monatliche Rate zu bezahlen, dafür läuft der Prozess automatisch und du musst nicht an Fälligkeiten oder Rechnungen denken.
Unser Partner HeyLight bietet die Finanzierung nur über Kredit-oder Debitkarten an. Dies ist für dich die schnellste und einfachste Lösung am Markt.
Wenn du Fragen zu deiner Rechnung oder deinem E-Bike im Allgemeinen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns zu unseren Bürozeiten unter +41 71 277 63 46 oder per Mail unter shop@bergstrom.bike
Hast du genauere Fragen zur Finanzierung deines Velos, empfehlen wir dir, dich direkt an unseren Partner HeyLight zu wenden.
Wir sind der Meinung, dass monatliche Rechnungen zu viel Aufwand für alle bedeutet. Darum setzen wir auf eine Finanzierungslösung, die keine Rechnungen generiert, sondern automatisch über deine Kredit- oder Debitkarte läuft.
Der grösste Unterschied liegt beim Besitz des Bikes. Bei der monatlichen Zahlung durch unsere 0% Finanzierung gehört das Bike dir. Beim Leasing bist du am Ende der Laufzeit nicht der Eigentümer des Bikes.
Ja, mit der monatlichen Ratenzahlungsoption zahlst Du keinen einzigen Franken mehr, als wenn Du alles auf einmal bezahlst. Unser 0%-Finanzierungsangebot ist für dich völlig zinsfrei.
Ja! Du zahlst den Gesamtpreis deines eBikes über den gewünschten Zeitraum ab. Somit gehört das Bike nach Zahlung des gesamten Preises vollumfänglich dir.

Aktuelles E-Bike Sortiment

Unser Angebot an E-Bikes reicht vom Fully aus Carbon für Hochgebirgstouren bis zum Pendlervelo mit Vollausstattung für jedes Abenteuer. Gerne helfen wir dir zu unseren Bürozeiten unter der Telefonnr. +41 71 277 63 46 oder per Mail an shop@bergstrom.bike weiter und begleiten dich auf dem Weg zu deinem neuen Bike.
Du findest in jeder Produktebeschreibung die Bedeutung der Grössen in cm. Für das perfekt auf dich eingestellte Bike kontaktierst du am besten unser Bergstrom Team zu unseren Bürozeiten unter +41 71 277 63 46 oder per Mail unter shop@bergstrom.bike.
Du findest alle verfügbaren Grössen und Farben auf der Produktedetailseite des jeweiligen Bikes. Falls deine Wunschgrösse oder -Farbe nicht angezeigt wird, kannst du uns gerne per Mail an shop@bergstrom.bike kontaktieren.
Systemgewicht Fahrer und Bike inklusive Zuladung dürfen max. 120kg betragen.
Testfahrten sind nur beim Bergstrom Fachhändler verfügbar. Hier siehst du eine Übersicht aller Händler.
Ja. Allerdings musst du dich um die Kupplung selber kümmern.

Bestellung

Ein Bergstrom E-Mountainbike über die Webseite zu bestellen, geht schnell und problemlos. Nötig sind hierzu folgende Schritte:

  • Du suchst dir ein Velo in der passenden Ausstattung und Farbe aus und legst es in deinen Warenkorb
  • Du legst ein Kundenkonto an und suchst dir aus an welchen Händler dein Bergstrom Velo geliefert werden soll
  • Du schliesst die Bestellung ab und bezahlst dein E-Mountainbike
  • Du wirst regelmässig über den Stand deiner Bestellung informiert. Wenn dein Velo fertig montiert und fahrbereit beim Händler steht, musst du es nur noch abholen und letzte Feineinstellungen vornehmen lassen. 
  • Wir wünschen viel Spass mit deinem neuen E-Mountainbike!
Dein Bergstrom E-Mountainbike wird extra auf deine Bestellung hin in unserer Produktionsstätte nach deinen Wünschen hergestellt. Da es sich hierbei um Spezialbestellungen handelt, gibt es ein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht nicht. Solltest du von deinem Kauf zurücktreten wollen, dann bitten wir dich, uns zu kontaktieren, um nach einer Lösung zu suchen.
Selbstverständlich versichern wir dir ein einsatzbereites Bike. Ist dies nicht der Fall, kannst du das bestellte Bergstrom E-Bike zurück zu deinem Händler bringen und wir werden eine Lösung für dein Problem finden.
Das Bergstrom-Team berät dich gerne und hilft dir die Bestellung abzuschliessen. Du erreichst uns zu unseren Bürozeiten unter +41 71 277 63 46 oder per Mail unter shop@bergstrom.bike.
Wir produzieren Dein Bike schnellstmöglich nach deiner Bestellung. Es gibt ein kurzes Zeitfenster von 1-3 Tagen, in dem eine Änderung deiner Bestellung noch möglich ist. Sollte dies dein Wunsch sein, nimm bitte Kontakt mit uns schnellstmöglich auf und wir werden prüfen, was noch machbar ist.
Die Auslieferung unserer Mountainbikes erfolgt ausschliesslich über unsere Schweizer Partnerfachgeschäfte. Gern kannst Du Kontakt zu uns aufnehmen, wir beraten Dich gerne!

Lieferung

Bergstrom produziert keine Bikes auf Lager, sondern erst nach Bestelleingang. Die individuelle Fertigung eines Bergstrom E-Bikes nimmt bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch. Du wirst von uns nach Eingang deiner Bestellung informiert, wann dein E-Bike bei deinem Händler ankommen wird.
Da wir dein Bergstrom Bike ausschliesslich an unsere Fachhandelspartner senden, können wir dir eine kostenlose Lieferung anbieten.
Nach jedem erfolgten Schritt erhältst du eine eMail, die dich über den aktuellen Stand bei der Produktion deines Velos informiert. Im Einzelnen erhältst du Benachrichtigungen: 
  • nach Eingang der Bestellung
  • zur Produktionsfreigabe
  • nach Fertigstellung der Produktion
  • wenn dein Velo versandbereit ist
  • wenn dein Velo beim Händler eingetroffen ist
  • wenn dein Velo abholbereit ist
Dein neues Bergstrom wird dir von deinem Fachhändler fachgerecht endmontiert und auf dich eingestellt. Hier findest du eine Übersicht alles Bergstrom Händler.
Dies ist momentan nicht möglich. Durch den Versand zum Fachhändler deiner Wahl, können wir sicherstellen, dass dein Bike perfekt auf dich eingestellt wird und du einen möglichen Servicepartner gefunden hast.
Du kannst dein Bergstrom Bike beim Bergstrom Händler deiner Wahl abholen. Hier findest du eine Übersicht.

Über Bergstrom

Bergstrom ist die kleine Schweizer Marke, die sich konsequent mit Weitsicht und der Nähe zum Schweizer Markt über smarte, unerwartete Lösungen definiert und voran geht. Bergstrom ist die Marke für sportliche Schweizer eBiker.
Jedes Bergstrom wird in Sirnach bei St. Gallen aufgebaut. Die Aluminiumrahmen werden zudem mehrfach pulverbeschichtet und vor Ort lackiert. Damit garantieren wir dir einen kurzen Transportweg und schnelle Lieferzeiten.
Ja, Bergstrom ist wie IBEX und Cresta eine Marke der Komenda AG.
Jedes Bergstrom Bike wird mit einem handelsüblichen CH-Stecker ausgeliefert und kann an einer Haushaltssteckdose aufgeladen werden.
Unser Hauptsitz ist in Sankt Gallen. Dein Bergstrom wird in Sirnach produziert. In Sankt Gallen haben wir keine Ladenfläche und es können keine Testfahrten gemacht werden.
Unsere Bikes erhältst du bei vielen Fachhändlern in der gesamten Schweiz. Hier gelangst du zur Übersicht.
Der Name ist Programm – Bergstrom stellt ausschliesslich Bikes mit Elektromotor her.