Commande et livraison

Chez Bergstrom Bike, nous nous assurons que tu reçoives ton nouveau vélo électrique rapidement, de manière fiable et en parfait état. Le processus de commande et de livraison est conçu de manière aussi simple et conviviale que possible. Après avoir sélectionné le vélo qui te convient, tu as le choix entre différents modes de paiement. La livraison s'effectue directement chez un revendeur spécialisé près de chez toi où tu peux ensuite récupérer ton vélo entièrement monté. Ainsi, plus rien ne s'oppose à ta prochaine aventure, sur trail ou sur route!

Commande

Commander un vélo électrique Bergstrom via le site web est rapide et facile. Pour cela, il suffit de suivre les étapes suivantes:

Choisis un vélo avec l'équipement et la couleur qui te conviennent et ajoute-le à ton panier
Crée un compte client puis choisis à quel revendeur ton vélo Bergstrom doit être livré
Finalise la commande et effectue le paiement de ton vélo électrique
Tu seras régulièrement informé·e de l'avancement de ta commande. Une fois que ton vélo est monté et prêt à rouler chez ton revendeur, il ne te reste plus qu'à le récupérer et à faire effectuer les derniers réglages.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton nouveau vélo électrique!

Ton vélo électrique Bergstrom est fabriqué conformément à tes souhaits et selon ta commande dans notre usine de production. Comme il s'agit d'une commande spéciale, il n'existe pas de droit légal d'annulation ou de rétractation. Si tu souhaites annuler ton achat, nous te prions de nous contacter afin de trouver une solution.
Bien entendu, nous nous engageons à te fournir un vélo fonctionnel. Si ce n'est pas le cas, tu peux rapporter le vélo électrique Bergstrom commandé à ton revendeur et nous ferons en sorte de trouver une solution.

L'équipe Bergstrom se fera un plaisir de te conseiller et de t'aider à finaliser ta commande. Tu peux nous joindre aux heures de bureau au +41 71 277 63 46 ou par e-mail à shop@bergstrom.bike.

Une fois ta commande finalisée, nous fabriquons ton vélo le plus rapidement possible. Cependant, tu disposes d'une courte période de 1 à 3 jours pendant laquelle il est encore possible de modifier ta commande. Si tel est ton souhait, contacte-nous au plus vite et nous verrons si cela est encore faisable.

La livraison de nos vélos s'effectue exclusivement par le biais de nos magasins partenaires suisses. N'hésite pas à prendre contact avec nous à ce sujet!

Livraison

Bergstrom ne fait pas de stock et fabrique les vélos seulement après réception de la commande. La fabrication individualisée d'un vélo électrique Bergstrom prend jusqu'à 10 jours ouvrés. Dès réception de ta commande, nous t'informerons de la date d'arrivée de ton vélo électrique chez ton revendeur.

La livraison de ton vélo Bergstrom s'effectue exclusivement chez l'un de nos partenaires commerciaux. Nous pouvons ainsi t'offrir une livraison gratuite.

Après chaque étape, tu reçois un e-mail qui t'informe de l'état d'avancement de ton vélo. Concrètement, tu reçois un e-mail:

après réception de la commande
lors du lancement en production
une fois la fabrication achevée
lorsque ton vélo est prêt à être expédié
lorsque ton vélo est arrivé chez le revendeur
lorsque ton vélo est prêt à être retiré

Ton nouveau vélo Bergstrom est monté et réglé par ton revendeur spécialisé. Ici, tu disposes d'une vue d'ensemble de tous les revendeurs Bergstrom.

Cela n'est pas possible pour le moment. En l'envoyant au revendeur de ton choix, nous pouvons nous assurer que ton vélo est parfaitement réglé pour toi et que tu as trouvé un partenaire de service potentiel.

Tu peux récupérer ton vélo Bergstrom chez le revendeur Bergstrom de ton choix. Ici, tu disposes d'une vue d'ensemble.