9. Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les informations que vous avez saisies dans le formulaire, les coordonnées que vous avez indiquées et l'adresse IP sont enregistrées chez nous en vue du traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Ces données ne seront pas transmises sans votre consentement.

10. Jeux-concours et promotions
Sur notre site Internet, nous offrons de manière permanente ou temporaire la possibilité de participer à des jeux-concours ou à des opérations similaires. Pour le déroulement de ces actions, des données personnelles telles que l'adresse e-mail, le nom, l'adresse et, le cas échéant, d'autres données nécessaires à l'opération peuvent être collectées, traitées et, si nécessaire, transmises à des tiers. Toutes les données personnelles fournies dans le cadre d'une telle opération sont utilisées exclusivement pour le déroulement de l'opération, par exemple pour la détermination du gagnant, la notification ou l'envoi du gain. 

Les collaborateurs de Komenda AG ne sont en principe pas autorisés à participer aux jeux-concours. 

Cookies, données de journal et technologies similaires 

1. Explication
Ces informations sur les cookies décrivent comment et pourquoi nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles et autres données lors de l'utilisation de nos sites Internet et applications mobiles - en particulier en relation avec les cookies et autres technologies similaires. Dans la suite du texte et pour simplifier, nous utilisons le terme générique "sites Internet" qui englobe aussi les applications mobiles. 

Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimées à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. 

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, le fonctionnement de ce site Internet peut être limité. 

Les données de journal sont des fichiers journaux enregistrés temporairement et générés pour des raisons techniques à chaque utilisation de nos pages Internet. Le traitement de ces données a pour but de permettre l'utilisation de nos pages Internet (établissement de la connexion), d'assurer leur fonctionnement, de garantir la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi que d'obtenir des données statistiques. 

En outre, l'adresse IP est utilisée avec les autres données de journal et, le cas échéant, d'autres données dont nous disposons en cas d'attaques sur l'infrastructure informatique ou d'autres utilisations éventuellement non autorisées ou abusives des pages Internet à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisée dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et d'action civile ou pénale contre les personnes concernées. 

Les informations techniques suivantes sont par exemple enregistrées de manière temporaire: 

• Adresse IP du terminal émetteur de la requête
• Informations sur votre fournisseur d'accès à Internet
• Informations sur le système d'exploitation de votre terminal (tablette, PC, smartphone, etc.)
• Informations sur l'URL de référence
• Informations sur le navigateur utilisé
• Date et heure de l'accès
• Contenus consultés lors de la visite du site 

Ces données ne peuvent pas être directement attribuées à des personnes spécifiques. Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d'indices concrets d'une utilisation illégale. 

Nous pouvons également utiliser des technologies similaires dans le navigateur comme les balises pixel, les fingerprints et d'autres technologies de stockage des données. Les balises pixel désignent de petites images ou un code programme, généralement invisibles, qui sont chargés par un serveur et transmettent ainsi certaines informations à l'exploitant du serveur, par exemple si et quand un site Internet a été visité. Les fingerprints sont des informations collectées lors de la visite d'un site Internet sur la configuration de votre terminal ou de votre navigateur et qui permettent de distinguer votre terminal d'autres appareils. La plupart des navigateurs prennent également en charge d'autres technologies de stockage des données dans le navigateur, à l'instar des cookies, que nous pouvons également utiliser (p. ex. "stockage web"). 

2. Responsabilité
Le responsable du traitement des données personnelles selon ces informations sur les cookies est en principe Komenda AG. Pour toute question concernant ces informations sur les cookies ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Komenda AG. 

Komenda AG
Datenschutz
Haggenstrasse 44
CH-9014 St.Gallen
E-Mail: datenschutz@komenda.ch 

3. Désactiver les cookies et autres technologies similaires
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer certains cookies ou technologies similaires ou à supprimer les cookies existants et autres données stockées dans le navigateur. Vous pouvez également ajouter à votre navigateur des logiciels (appelés "plugin") qui bloquent le pistage par certains tiers. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les pages d'aide de votre navigateur (généralement avec le mot-clé "Protection des données"). Veuillez noter que si vous bloquez les cookies et autres technologies similaires, nos pages Internet ne fonctionneront éventuellement plus dans leur intégralité. 

4. Types des cookies et des technologies similaires utilisés 
Cookies techniquement nécessaires: ces cookies indispensables d'un point de vue technique sont nécessaires pour qu'un site Internet et ses fonctions puissent être utilisés. Ces cookies permettent, par exemple, de passer d'une page à l'autre sans perdre les informations saisies dans un formulaire ou les produits ajoutés à un panier. 

Cookies de statistiques ou de performance: les cookies de performance collectent des informations sur la manière dont un site Internet est utilisé et nous permettent d'effectuer des analyses, par exemple quelles sont les pages les plus populaires et comment les visiteurs naviguent sur le site Internet. Ces cookies servent à simplifier et à accélérer la visite du site Internet et, de manière générale, à améliorer la convivialité. 

Cookies fonctionnels ou fonctions de confort: les cookies fonctionnels nous permettent de fournir des fonctionnalités avancées et d'afficher des contenus personnalisés. Ces cookies nous permettent par exemple d'enregistrer les données que vous avez déjà saisies (par exemple le choix de la langue) ou d'afficher des produits susceptibles de vous plaire en fonction des articles consultés. Les produits de la "Liste d'envies" sont enregistrés de cette manière. Les contenus externes, comme l'affichage des vidéos YouTube, sont également contrôlés par ces cookies. 

5. Utilisation des cookies et des technologies similaires employés
Les cookies et/ou technologies similaires que nous utilisons peuvent provenir de nous-mêmes ou de sociétés tierces, par exemple lorsque nous utilisons des fonctions fournies par des tiers. Ces fournisseurs tiers peuvent également se trouver en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen (EEE), à condition que la protection de vos données personnelles soit assurée de manière appropriée. 

Par exemple, nous utilisons des services d'analyse pour évaluer la manière dont vous utilisez nos sites Internet afin de les optimiser et de les personnaliser. Les cookies et les technologies similaires de tiers permettent également à ces derniers de vous cibler avec des publicités individualisées sur nos sites Internet ou sur d'autres sites Internet ainsi que sur des réseaux sociaux qui travaillent également avec ce tiers et de mesurer l'efficacité des publicités (par exemple, si vous êtes arrivé sur notre site Internet via une publicité et quelles actions vous effectuez ensuite sur notre site Internet). 

Certains fournisseurs tiers peuvent alors voir et enregistrer une partie de l'utilisation du site Internet concerné. Ces données peuvent être associées par le fournisseur concerné à des informations similaires provenant d'autres sites Internet. Le comportement de certains utilisateurs sur plusieurs sites Internet et sur plusieurs terminaux peut ainsi être enregistré. Le fournisseur concerné peut également, dans certaines circonstances, utiliser ces données à ses propres fins, par exemple pour une publicité personnalisée sur son propre site Internet et sur d'autres sites Internet auxquels il fournit de la publicité. Si les utilisateurs sont enregistrés auprès du fournisseur, ce dernier peut associer les données d'utilisation à la personne concernée. Le traitement de telles données personnelles est ici effectué par le fournisseur sous sa responsabilité et selon ses propres dispositions en matière de protection des données. 

Parmi ces fournisseurs tiers, on trouve par exemple Google et Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.). Le fonctionnement de tiers similaires est généralement comparable. 

Profiles de médias sociaux 

Sur notre site Internet, nous avons intégré des liens vers nos profils des médias sociaux Facebook et Instagram. Le responsable de ces réseaux est 

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande 

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site Internet avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site Internet peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement associer votre visite sur notre site Internet à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Dans tous les cas, une association est établie entre votre accès à notre site Internet et votre compte utilisateur lorsque vous vous connectez au réseau concerné en cliquant sur le lien. Dans ce cas, le responsable de la protection des données pour le traitement des données relatives à cette association est le fournisseur concerné. Nous vous invitons donc à consulter les informations disponibles sur le site Internet du réseau. 

Vous pouvez consulter les informations relatives à la protection des données et les possibilités de paramétrage en cliquant sur les liens suivants:

Facebook: 
https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Instagram:
https://help.instagram.com/581066165581870/?helpref=uf_share 

Meta: 

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Internet à l'aide des outils décrits ici et transmises à Meta, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables du traitement des données. La responsabilité commune se limite alors exclusivement à la saisie des données et à leur transmission à Meta. Le traitement effectué par Meta après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de l'accord sur: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. 

En vertu de cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation des outils Meta et de la mise en œuvre de ces outils sur notre site Internet dans le respect de la protection des données. Meta est responsable de la sécurité des données des produits Meta. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande de renseignements) concernant les données traitées par Meta directement auprès de Meta. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Meta. 

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici: 

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
https://fr-fr.facebook.com/help/566994660333381 

Pixel Meta (anciennement Pixel Facebook) 

Ce site Internet utilise le pixel Meta pour mesurer les conversions à partir des actions des visiteurs. Celui-ci est utilisé sur les plateformes Facebook et Instagram. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Toutefois,selon Meta,les données collectées peuvent également être transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers. 

Il est ainsi possible de suivre le comportement des visiteurs d'une page après qu'ils ont été redirigés vers le site Internet du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook/Instagram à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures mesures publicitaires. 

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'exploitant du site Internet. Nous ne pouvons pas en déduire l'identité des utilisateurs. Les données sont toutefois stockées et traitées par Meta de sorte qu'un lien avec le profil de l'utilisateur concerné est possible et que Meta peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité ( https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/ ). Cela permet à Meta de diffuser des annonces publicitaires sur les pages Facebook ou Instagram, ainsi qu'en dehors des sites Internet. En tant qu'exploitant du site, nous n'avons aucune influence sur cette utilisation des données. 

L'utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement. Le consentement est révocable à tout moment. 

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Internet à l'aide des outils décrits ici et transmises à Meta, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables du traitement des données (art. 26 RGPD). La responsabilité commune se limite alors exclusivement à la saisie des données et à leur transmission à Meta. Le traitement effectué par Meta après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de l'accord sur: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. 

En vertu de cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation des outils Meta et de la mise en œuvre de ces outils sur notre site Internet dans le respect de la protection des données. Meta est responsable de la sécurité des données des produits Meta. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande de renseignements) concernant les données traitées directement auprès de Meta. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Meta. 

Google 

Nos pages Internet utilisent différents services de Google. Le fournisseur de ces derniers est Google Inc, une entreprise de la société holding Alphabet Inc, dont le siège se trouve aux États-Unis. 

Ces services sont entre autres: 

• Google Analytics 
• Google Search Console 
• Google Tag Manager 
• Google Fonts 
• Google reCAPTCHA 
• Google Maps 
• Google Ads 
• Google Optimize 
• Youtube 

Le responsable du traitement de vos informations est Google Ireland Limited, dont le siège est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. 

Vous trouverez ici des informations complètes sur l'utilisation de vos données et la déclaration de protection des données complète de Google: 

https://policies.google.com/privacy?hl=fr 

Google exploite des serveurs dans le monde entier. Par conséquent, il est possible que des informations concernant votre utilisation de ce site Internet (dont votre adresse IP) soient transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis et stockées là-bas. 

Google peut transmettre les informations obtenues par Analytics & Maps à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne recoupe en aucun cas votre adresse IP avec d'autres données détenues par Google. Néanmoins, il est techniquement possible pour Google d'identifier au moins certains utilisateurs sur la base des données reçues. Il est possible que des données personnelles et des profils de personnalité d'utilisateurs du site Internet de Google soient traités à d'autres fins sur lesquelles nous n'avons et ne pouvons pas avoir d'influence. 

Vous avez la possibilité de désactiver les services de Google et d'empêcher ainsi le transfert de données à Google. Cela peut se faire de différentes manières. Pour Google Maps, désactivez JavaScript dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas afficher la carte. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par Google Analytics sur
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. 

Hotjar 

Hotjar est un service d'analyse web. Il est utilisé pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs. Hotjar peut également traiter les informations que vous fournissez dans le cadre d'enquêtes et de fonctions de feedback intégrées à notre site Internet. 

Hotjar Limited, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta 

Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de Hotjar Limited à l'adresse dpo@hotjar.com. 

MailChimp 

Nous utilisons le fournisseur MailChimp pour envoyer notre newsletter. MailChimp est une offre de The Rocket Science Group, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (en abrégé: “Rocket”). Les serveurs de MailChimp sont situés aux États-Unis, ce qui signifie que les données traitées sont également transmises, stockées ou traitées aux États-Unis. En outre, MailChimp utilise les services de fournisseurs tiers qui traitent les données personnelles en notre nom afin de fournir des services à MailChimp et dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l'Europe. 

MailChimp a pris un certain nombre de mesures pour s'assurer que les données provenant d'Europe restent protégées lors de leur transfert vers des pays hors Europe. 

MailChimp ne vend pas, ne loue pas et ne négocie pas les données des utilisateurs. 

Vous trouverez ici des informations complètes sur la protection des données de Mailchimp: https://mailchimp.com/fr/help/mailchimp-european-data-transfers/ 

Nous ne collectons vos données sur MailChimp que dans le cadre d'une inscription à une campagne de newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, nous vous envoyons un lien correspondant dans chaque newsletter. 

Modification de la déclaration de confidentialité

Base juridique

Questions sur la protection des données et coordonnées

Dernière mise à jour: Août 2023